Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator Recepcije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora recepcije koji će biti odgovoran za učinkovito upravljanje svakodnevnim operacijama recepcije i pružanje vrhunske usluge klijentima i posjetiteljima. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, sposobnost vođenja tima te iskustvo u radu u dinamičnom okruženju.
Koordinator recepcije djeluje kao prva kontaktna točka za sve posjetitelje i klijente, stoga je važno da posjeduje profesionalan pristup, pozitivan stav i sposobnost rješavanja problema u stvarnom vremenu. Osim toga, odgovoran je za raspoređivanje osoblja recepcije, obuku novih zaposlenika, upravljanje zalihama uredskog materijala te održavanje sigurnosnih i administrativnih protokola.
U ovoj ulozi, Koordinator recepcije surađuje s različitim odjelima unutar organizacije kako bi osigurao nesmetan protok informacija i podršku poslovnim procesima. Također, prati i analizira performanse recepcijskog osoblja, izrađuje izvještaje i predlaže poboljšanja u radu.
Uspješan kandidat će imati sposobnost rada pod pritiskom, multitaskinga i donošenja brzih odluka. Poznavanje rada na računalu, uključujući MS Office i recepcijske softvere, je neophodno. Iskustvo u hotelijerstvu, zdravstvenim ustanovama ili korporativnim okruženjima smatra se prednošću.
Ako ste osoba koja voli rad s ljudima, ima izražene organizacijske sposobnosti i želi raditi u profesionalnom i poticajnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Organizacija i nadzor rada recepcije
- Upravljanje rasporedom recepcionera
- Obuka i mentorstvo novih zaposlenika
- Komunikacija s klijentima i posjetiteljima
- Rješavanje pritužbi i upita
- Praćenje zaliha i naručivanje uredskog materijala
- Izrada izvještaja o radu recepcije
- Održavanje sigurnosnih i administrativnih procedura
- Suradnja s ostalim odjelima
- Osiguravanje visoke razine korisničke usluge
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno srednja stručna sprema
- Iskustvo na sličnim poslovima najmanje 2 godine
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu (MS Office, recepcijski softveri)
- Sposobnost vođenja tima
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Visoka razina profesionalnosti i odgovornosti
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smjenama
- Poželjno iskustvo u hotelijerstvu ili zdravstvenim ustanovama
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate u radu na recepciji?
- Jeste li ikada vodili tim zaposlenika?
- Koje recepcijske softvere poznajete?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim klijentom?
- Jeste li spremni raditi u smjenama?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako organizirate svoj radni dan?
- Imate li iskustva u izradi izvještaja?
- Kako biste opisali svoj stil vođenja tima?
- Zašto želite raditi na ovoj poziciji?
